Досудебное урегулирование конфликта (подушка ортопедическая с недостатками)


В консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в  Саратовской области» обратилась жительница города Саратова, в связи с обнаруженными недостатками в товаре (ортопедическая подушка).

Между потребителем и продавцом был заключен договор купли-продажи на приобретение товара. В кассу торговой организации была внесена денежная сумма в размере 3120 рублей. Таким образом, был заключен договор купли - продажи, согласно которому продавец обязан передать покупателю товар (работу, услугу) качественный и безопасный для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Более того, торговой организацией представлена необходимая информация о товаре не в полном объеме.

На законных основаниях, потребитель обратился в магазин с требованием о возврате денежных средств, однако получил отказ.

Специалистом консультационного центра была составлена претензия с законным требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежной суммы за товар с недостатками. В установленные законом сроки, торговой организацией были удовлетворены претензионные требования потребителя в полном объеме (была возвращена денежная сумма за приобретенный товар, который не безопасен для здоровья потребителя.

Уважаемые потребители, в случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь, в консультационный центр для потребителей по адресу: г. Саратов, ул. Большая Горная, 69, каб. 403, тел. 8 (8452) 39-49-01, а также в консультационный пункт для потребителей по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, 7 каб. 102; тел. 8 (8452) 49-12-47











Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word